Starta en retur

Retur- och bytespolicy

På Livways vill vi att du ska känna dig trygg och bekväm med att handla hos oss. Därför erbjuder vi en 30 dagars returrätt på de flesta varor som skickas från Livways.com och våra partnerlager.

Om du ändrade dig

Om din retur beror på personliga preferenser (till exempel att du inte gillar stilen, storleken eller färgen) är du välkommen att returnera din vara. Du ansvarar dock för returfraktkostnaden. Exempel inkluderar:

  • Varan uppfyllde inte dina förväntningar.
  • Storleken eller färgen var inte vad du hoppades på.
  • Du beställde fel vara eller kvantitet.
  • Du behöver inte längre varan eller har ändrat dig.
  • Du missförstod produktinformationen eftersom du inte läste beskrivningen noggrant.

Returfraktkostnaden beror på vilket budföretag du väljer.

Om vi gjorde ett misstag

Om din vara anlände skadad, defekt eller om du fick fel produkt, täcker vi returfrakten. Kontakta oss bara så åtgärdar vi det – utan krångel.

Returvillkor

För att vara berättigade till retur måste varorna vara:

  • I original, oanvänt skick
  • I originalförpackning, med etiketter och eventuella manualer medföljande
  • Tillsammans med köpbevis (t.ex. din orderbekräftelse via e-post)

Hur man startar en retur

  1. Kontakta oss på we@Livways.com med din anledning till returen.
  2. Om det finns ett kvalitetsproblem, vänligen inkludera foton.
  3. Vi bekräftar behörighet och tillhandahåller en returadress och instruktioner.
  4. Skicka tillbaka varan med din orderbekräftelse i lådan.
  5. Meddela oss spårningsnumret efter att paketet har skickats.
  6. Vi behandlar din retur inom 1–3 arbetsdagar efter att vi mottagit den.

Vänligen returnera inte varor utan att först kontakta oss — Icke godkända returer accepteras inte.

Vart man ska returnera varor

Vi har flera lagerlokaler i U.S., Kina och Europa. Vi vägleder dig till rätt returadress baserat på din ursprungliga leveransplats.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och godkänts kommer din återbetalning att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. De flesta återbetalningar slutförs inom 7–14 arbetsdagar, beroende på din banks behandlingstid.

Om du inte har fått din återbetalning efter denna tid:

  • Kontrollera ditt bankkonto och kreditkortsutdrag
  • Kontakta din kortleverantör eller bank
  • Mejla oss på we@Livways.com om problemet kvarstår

Utbyten

Behöver du något annorlunda? Det snabbaste sättet är att lägga en ny beställning och returnera originalvaran efter att ha kontaktat oss. När returen har godkänts återbetalar vi originalvaran.

Avbokningar

Har du ändrat dig? Beställningar kan avbrytas inom 48 timmar att placera dem. Efter det kan vi eventuellt inte stoppa leveransen. Kontakta oss omedelbart om du behöver avbryta.

Undantag och varor som inte kan returneras

Följande artiklar är ej returnerbar:

  • Specialbeställda eller specialtillverkade varor
  • Rea- eller slutförsäljningsprodukter
  • Glödlampor
  • Föremål som inte är i originalskick
  • Beställningar över 5 000 dollar
  • Tvångsreturer utan godkännande (upp till 70 % av ordervärdet kan dras av)

Fraktkostnader, inklusive expressfrakt, återbetalas inte. Vi förbehåller oss rätten att dra av avgifter för lagerpåfyllning och service där så är tillämpligt.

EU-kunder – 14 dagars ångerrätt

Om du befinner dig i Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar leverans oavsett anledning. Produkterna måste vara oanvända, i originalförpackning och åtföljas av inköpsbevis.

Behöver du hjälp?

Vi finns här för att hjälpa dig! Om du har några frågor om din beställning, leverans eller återbetalning, tveka inte att kontakta oss:

📧 E-post: we@Livways.com
📞 Telefon: +1 502-233-1888